前言

图书**工作包括当今图书馆的科学管理工作和图书馆的业务工作。本书所言的图书**工作仅指图书馆的业务工作，即一切文献信息服务、研究与技术工作；所言的图书馆，指各种类型的图书馆和信息服务机构；所言的图书馆员，指从事图书馆工作、信息服务和**服务的人员。

奥地利著名诗人里尔克（Rainer Maria Rilke）曾经讲述过这样的一个故事：有一个人，花费其全部的积蓄，买了一根金羽毛。他非常珍视这根金羽毛，就将它插在帽子上。有一天，他戴着帽子出去，突然刮起一阵狂风，吹走了那根金羽毛。情急之下，他遍地寻找也了无踪影，最后只得黯然神伤地回家。接下来的日子，他总是一筹莫展地思索那根珍贵的金羽毛是什么时候吹走的，掉到哪儿了，有没有被人捡走了，除此之外，他便无事可做。

现在许多向着现代化狂奔的人认为，一些工作，如写作、绘画、音乐、舞蹈等，就是他们值得潜心投入甚至倾注毕生心力去追逐的金羽毛。在如今物欲横流的时代，那些选择图书**工作作为自己职业的人，是否就意味着其金羽毛被风吹落，曾经梦想的翅膀断落了呢？

不！他们帽子上的那根金羽毛还在。因为“大象无形，大音希声”，他们的工作是潜移默化地影响着人们的心灵家园，一样的令人心仪。随着信息文明的到来，21世纪的图书**工作者不只是文献世界的守望者，更是知识信息的传播者、开发者；他们除了“借”书之外，还“借”给读者一种生活方式；他们具有的素质是条理性、秩序感、辨别细节的能力和献身精神；他们要控制信息洪流，与读者或用户分享感情、思想与境界。总之，他们的工作绝不逊色于那些塑造人类灵魂的作家、艺术家，他们的帽子上永远插着金羽毛。“有若无，实若虚，犯而不校”，是当今在寂寞路上坚持前行的图书**工作者的真实写照。

在全面信息化的21世纪，古老的世界图书馆理想[i]已差不多成为现实。此时，如果想要成为一名精业乐业的图书**工作者，终身学习乃必修之功。不论是你在学校里学习的科学文化知识，或在其他职业领域中掌握的本领，或在过去的图书**工作实践中获得的经验与“感觉”，都不足以一劳永逸地应对当今数字化时代的图书**职业生涯的需要。或者说，不管是图书**领域的老将，抑或是图书**界的新兵，面对图书馆工作的新理念、新技术、新方法，或许会茫茫然，感觉无所适从。但我们如果在学习上具有放眼一切的宽阔眼界，即基本理论笃学，现代知识先学，业务技能深学，那么抵达“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”的境界还会遥远吗？

与10年前相比，如今的图书馆工作模式发生了革命性的变化，“图书**一体化”的机制已由传统的以文献资源为核心转变为以用户服务为核心。这就要求图书**工作者具备完善的知识结构，即不仅仅需要专业知识、科学文化知识，还需要方法论知识。专业知识是指从事图书**工作必备的学科专业知识、法规知识、信息管理知识；科学文化知识包括工具性知识（当前主要指外语知识和计算机知识）、基础知识（主要指基本的自然科学和人文社会科学知识）等；方法论知识指科学的认识方法、分析方法和传递方法。

一个人知识效用的发挥与其知识结构直接相关，而个人的知识结构方面，同样遵循木桶理论。对于一些存在某类知识缺陷的人来说，其发展总是存在瓶颈，在能力发挥方面必将受到制约，图书馆员也不例外。因此，图书馆员要完善知识结构，首先要突破的也应该是其知识结构方面的“短板”。对许多图书馆员而言，他们的“短板”，就是从事图书**工作的专业知识，是实际工作中需要掌握的工作技巧和工作艺术。这亦正是本书所要奉献给读者的。

本书的内容几乎涉及当今图书**工作所有领域，具体包括图书馆传统的与现代的服务工作、图书馆用户教育、文献信息检索、科技查新、现代图书**技术、图书**研究与学术交流、图书**工作相关的法律法规和国际条约等。全书体现了图书馆学、**学新理论在图书**工作实践中的应用，凸显了现代技术给图书**工作带来的无穷魅力，践行了文献合理利用与知识产权保护两者之间平衡之理念。

本书的编写，大致从以下几方面作了努力：

l针对图书**工作的不同内容，尽量按照历史顺序和逻辑关系，从微观到宏观，从工作实践到理论研究进行体系的安排；

l突破传统观念，反映图书**一体化的工作模式，践行大图书**系统的理念；

l注重图书馆学、**学理论研究的新成果在图书**工作实践中的应用；

l强调新技术的应用对图书**工作现代化的必要性，同时也关注其人文性的一面；

l突出现代图书**工作以用户为中心和其服务性与学术性并重的特点；

l将图书馆设施、使用者，以及两者之间的相互作用当作一个完整的系统来考虑；

l竭力在文献合理利用与知识产权保护之间寻求一个平衡点；

l力求信息的完备与叙述的简洁的统一（略去一些法律、法规、宣言和规则等的全文，代之以其全文浏览的URL地址）。

如果要说本书有什么新颖之处的话，那就是其基于图书**一体化之观念，将众多零碎的、分散的现代图书**工作经验、技巧与方法和谐地置于一个统一的框架之中，从而一步步把读者引向规范地、科学地、愉快地为自己选择的事业而不懈努力的通途。

1929年诺贝尔文学奖获得者、德国作家托马斯·曼（Thomas Mann）有一句名言：书有书之生命，书籍的产生是由研究和写作之间内在逻辑所决定的。然而，对本书而言，其未来的命运则更多地取决于读者对它的承认。当然，我希望，本书能使读者得到满足和快乐，更能让他们于阅读的不经意间摄取其阈下信息。如果这个庞大且富有挑战的工作能以“四两拨千斤”之功效引起图书**界同仁的注意，那将是我们全体编撰人员最大的欣慰，本书潜在的目的也就达到了。

本书由王细荣先生负责制定撰写指导思想，拟定全书框架。编写的具体分工如下：

王细荣：第1章，第6章，第8、9、10章，第12章，第13章；

韩  玲：第2章，第14章；

毛晓燕：第3章；

张  勤：第4章，第5章；

杨  莉：第7章；

杨  眉：第11章；

全书由王细荣负责统稿、整理和润色。

上述参加编写的同志都来自图书**工作的第一线，具有厚实的理论功底、丰富的实践经验。我期待读者们的批评、赐教，电子邮箱为：wxr272@163.com或wxr272@sjtu.edu.cn。

本书能够以现在的模样呈现在读者面前，应归功于潘新先生对图书**事业的长期关注和作为出版人的眼光；当然，全体编撰人员一丝不苟的敬业精神亦不可或缺。另外，在写作过程中，参考了许多国内外专家、同行的著作、博客。在此，谨向他们致以衷心的谢忱！

王细荣

2009年4月